FAQ - Płatności i Auto-Pay

Ostatnia aktualizacja: grudzień 2025

Płatności w klubie

Jakie są dostępne metody płatności składek?

Kluby mogą oferować: 1. Płatności manualne - przelew na konto klubu, płatność gotówką 2. Płatności jednorazowe online - przez Stripe (jeśli klub włączył tę opcję) 3. Płatności automatyczne (Auto-Pay) - cykliczne obciążanie karty przez Stripe

Gdzie znajdę informacje o moich płatnościach?

Przejdź do panelu członka klubu → "Płatności". Zobaczysz tam: - Historię wszystkich płatności - Statusy płatności (oczekująca, opłacona, zaległa) - Numer konta bankowego klubu (jeśli podany) - Opcję włączenia Auto-Pay (jeśli klub oferuje)

Auto-Pay (Płatności automatyczne)

Co to jest Auto-Pay?

Auto-Pay to system automatycznych płatności składek. Po włączeniu: - Twoja karta jest automatycznie obciążana co miesiąc - Nie musisz pamiętać o terminach - Płatności są przetwarzane przez Stripe - bezpieczny system płatności

Jak włączyć Auto-Pay?

Przejdź do strony "Płatności" w panelu członka
Kliknij przycisk "Włącz Auto-Pay"
Zostaniesz przekierowany do bezpiecznego formularza Stripe
Podaj dane karty płatniczej
Potwierdź - pierwsza płatność zostanie pobrana natychmiast

Co się dzieje przy pierwszej płatności?

Pierwsza płatność jest pobierana natychmiast
Pokrywa bieżący miesiąc, nawet jeśli termin już minął
Jeśli masz zaległą płatność za bieżący okres, zostanie automatycznie oznaczona jako opłacona

Kiedy pobierane są kolejne płatności?

Kolejne płatności są pobierane w tym samym dniu miesiąca, w którym włączyłeś Auto-Pay.

Przykład: Włączyłeś Auto-Pay 15 stycznia → kolejne płatności będą pobierane 15-go każdego miesiąca.

Jak anulować Auto-Pay?

Przejdź do strony "Płatności"
Kliknij "Zarządzaj subskrypcją"
Zostaniesz przekierowany do Portalu Klienta Stripe
Wybierz opcję anulowania subskrypcji

Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego - do tego czasu masz aktywną subskrypcję.

Co jeśli moja płatność się nie powiedzie?

W przypadku nieudanej płatności (np. brak środków, wygasła karta): 1. Status zmieni się na "past_due" (zaległa) 2. Stripe automatycznie ponowi próbę obciążenia 3. Otrzymasz powiadomienie o konieczności aktualizacji karty 4. Możesz zaktualizować kartę przez "Zarządzaj subskrypcją"

Czy mogę ponownie włączyć Auto-Pay po anulowaniu?

Tak! Po anulowaniu możesz w dowolnym momencie ponownie włączyć Auto-Pay klikając "Włącz Auto-Pay" lub "Ponownie włącz Auto-Pay" na stronie płatności.

Czy moje dane karty są bezpieczne?

Tak. Dane karty: - Są przetwarzane wyłącznie przez Stripe (certyfikowany dostawca płatności) - Nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach - Są chronione standardami PCI DSS

Przechowujemy tylko identyfikator klienta Stripe, który pozwala powiązać Twoje konto z kontem Stripe.

Czy płatności Auto-Pay są tańsze niż manualne?

Ceny ustala klub. Skontaktuj się z administracją klubu, aby poznać szczegóły.

Problemy i pytania

Mam zaległą płatność - co robić?

Sprawdź status płatności na stronie "Płatności"
Jeśli masz Auto-Pay - zaktualizuj metodę płatności przez "Zarządzaj subskrypcją"
Jeśli płacisz manualnie - wykonaj przelew na konto klubu
W razie pytań - skontaktuj się z administracją klubu (email kontaktowy znajdziesz na stronie klubu)

Moja płatność nie została odnotowana

Płatności manualne (przelewy) są oznaczane jako opłacone przez administrację klubu. Jeśli wykonałeś przelew, a status się nie zmienił - skontaktuj się z klubem.

Płatności Auto-Pay są aktualizowane automatycznie przez system.

Jak zmienić kartę płatniczą?

Przejdź do strony "Płatności"
Kliknij "Zarządzaj subskrypcją"
W Portalu Klienta Stripe wybierz opcję zmiany metody płatności